Le PACS, Programme d’Appui à la Compétitivité des Services est un programme d’assistance technique qui s’inscrit dans le cadre de la politique européenne de voisinage et de partenariat avec un financement de 20 millions d'euros.
Ayant pour objectif de renforcer la mise à niveau du secteur des services pour stimuler la croissance et l'emploi en Tunisie, ce programme fournit une assistance aux entreprises de services par le biais d’actions de coaching, de conseil et de formation, ainsi qu’un appui institutionnel aux organisations intermédiaires et aux institutions chargées du développement du secteur.
En particulier, le PACS concentre son intervention dans les secteurs de la santé, des technologies de l'information et de la communication (TIC), du transport et de la logistique, des services professionnels à l'entreprise et du tourisme-artisanat.
Le PACS vise également à renforcer les capacités du Ministère du Commerce dans le pilotage du Programme National de Mise à Niveau des Services (PMNS) en apportant le savoir-faire et les moyens organisationnels et techniques à même de favoriser la coordination intersectorielle et l’amélioration de l’environnement opérationnel des entreprises en Tunisie.
Le PACS articule son intervention autour des trois axes suivants
- Axe1 - Appui institutionnel transversal au développement de la compétitivité du secteur de services
- Axe2 - Amélioration de la qualité et de la sécurité des services de santé par la mise en place d’un système d’assurance qualité des hôpitaux publics et privés, en vue de leur accréditation par l’INA Santé ;
- Axe3 - Appui direct aux entreprises et aux organisations professionnelles du secteur.
Les Bénéficiaires de ce programme sont :
- Petites et moyennes entreprises privées du secteur des services
- Consultants et sociétés de conseil.
- Associations / fédérations professionnelles
- CEPEX et autres organismes d’appui aux entreprises
- Conseil National des Services
- Unité de Mise à Niveau des Services du Ministère du Commerce
- INASanté
- Etablissements de santé publics et privés
- ANCSEP
L’appui Direct aux PME et Organisations intermédiaires
Les actions d’Appui direct aux PME et aux organisations intermédiaires sont des actions dédiées à l’amélioration de:
- La performance des PME à travers la facilitation de l’accès au savoir-faire et la dissémination des bonnes pratiques et les modèles d’affaires.
- La performance des organisations professionnelles pour une meilleure qualité de l’offre de services de conseil et d’appui aux PME
Cette mission est confiée à La Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement (BERD) en vertu de l’accord de délégation PACS signé entre la DUE et la BERD.
Les services de ce programme
- Une assistance technique individualisée sera proposée aux entreprises des secteurs des services.
- Des actions ciblées pour renforcer l'offre de consultants locaux offrant des services professionnels certifiés.
- Des actions visant le renforcement des capacités des organisations professionnelles représentantes des entreprises du secteur des services.
Les modalités d’intervention
Pour plus d’informations et inscription au programme, veuillez contacter
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Contact UAP PACS :
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Contact BERD:
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Mme Lamia Abroug
Responsable National du PACS
Immeuble CEPEX 3ème étage,
Centre urbain Nord, 1080 - Tunis-Tunisie
Tél. : +216 71 752 376 / Fax : +216 71 233 193
E-mail : RNP@pacs.gov.tn
Site web: www.pacs.gov.tn
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M. Anis EL Fahem
Directeur du programme soutien aux PME
Immeuble LIRA les jardins du Lac 1053 les Berges du Lac
Tunis-Tunisie
TEL: +216 70 011 502
E-mail: fahema@ebrd.com
Site web: www.ebrd.com
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Missions d’Hommes d’Affaires 
